Přenos mobilního čísla mezi operátory v ČR je stále běžnější záležitostí ve srovnání s tím, jak tomu bylo v minulosti. To s sebou neslo složité papírování a strach, že o své číslo přijdete, což ve svém důsledku mnohdy způsobovalo setrvání u totožného operátora. V dnešní době je vše mnohem jednodušší, rychlejší, pohodlnější a přehlednější. Služeb je také daleko více, než tomu bylo v minulosti, o kvalitě signálu nemluvě.
V tomto článku se seznámíte s procesem přenosu mobilního čísla mezi operátory v rámci České republiky, a to od úplného začátku až po úspěšnou aktivaci.
Základní pojmy, aneb jak se lépe orientovat v přenosu čísla
Přenos telefonního čísla je postaven na třech základních pilířích: ověřovacím kódu účastníka (OKU kód), dohodě o přenositelnosti a komunikaci mezi operátory. Pro zdárné převedení mobilního čísla mezi operátory je nezbytné tento proces znát, neboť usnadní a ušetří případné starosti.
Co je ověřovací kód účastníka (OKU)?
OKU kód představuje základní stavební kámen celého procesu přenosu mobilního čísla k jinému operátorovi. Od 1. dubna 2020 představuje jediný platný identifikační prvek pro přenos mobilního čísla, který se skládá z unikátního 14místného kódu. Jedná se o neměnný kód, který je platný do chvíle, než operátora opustíte. Tento kód zaručuje, že vaše číslo se přenese na někoho neoprávněně. Pokud chcete přejít k jinému operátorovi, bude nezbytné kontaktovat stávajícího operátora, aby vám OKU kód vydal. Rovněž bývá dostupný v online samoobsluze, mobilní aplikaci či na infolince.
Přehled postupu: jak přenést číslo k jinému operátorovi
Celý proces přenesení čísla k jinému operátorovi je možné rozdělit do tří přehledných kroků, díky čemu si zajistíte hladký průběh.
Krok 1: Příprava a získání OKU kódu
První krok je důležitý pro úspěch celého přenosu a je ve vaší režii.
1. Prověřte své závazky
Před vlastním rozhodnutím o změně operátora je nezbytné ujistit se, že u svého stávajícího operátora nemáte žádné nevypořádané závazky, které by mohly v budoucnu činit problémy s hladkým převodem mobilního čísla. Zejména se jedná o následující závazky:
- Dluhy ve vyúčtování – před přenosem mobilního čísla k jinému operátorovi je nezbytné uhradit veškeré nedoplatky, které jsou evidovány u stávajícího operátora.
- Mobilní telefon na splátky či jeho pronájem – jestliže jste si u stávajícího operátora zakoupili mobilní telefon na splátky, je nezbytné je zcela uhradit. Pokud máte zařízení v pronájmu, musíte je vrátit či odkoupit.
- Dlouhodobá smlouva – jestliže máte uzavřenou smlouvu na dobu určitou, je potřebné zjistit, jaké poplatky hrozí za předčasné ukončení. Přenesení čísla totiž neznamená výpověď, nýbrž se jedná o zrušení smlouvy.
2. Získejte OKU kód od stávajícího operátora
Ve chvíli, kdy máte jistotu, že jsou vaše závazky splaceny a vypořádány, vyžádejte si zmíněný OKU kód od operátora. Pokud máte paušální tarif, pak většina operátorů vám OKU kód poskytne přímo v online samoobsluze či mobilní aplikaci.
V případě předplacené karty je nezbytné kontaktovat stávajícího operátora přes zákaznickou linku či osobně navštívit prodejnu, jelikož je nutné ověřit vaši totožnost. Pro usnadnění celého procesu je pohodlnější kontaktovat specializovaného poradce, který vám pomůže se získáním OKU kódu. Je to rychlejší, neboť se tuto práci vykonává denně a přesně ví, kde hledat a jak to udělat, aby získal OKU kód rychle a bez zbytečného zdržování.
Krok 2: nová smlouva a předání OKU kódu
Jakmile máte vygenerovaný OKU kód, můžete pokračovat s dalšími kroky.
1. Vyberte si nový tarif a službu
Vybrat si novou službu z široké nabídky služeb nemusí být vůbec jednoduché. Měla by respektovat vaše požadavky, potřeby i rozumnou cenu. Orientovat se v nabídkách je mnohdy velmi nepřehledné. Máte možnost kontaktovat operátora přímo nebo se rovnou obrátit na specializovaného poradce, který vám poradí a ušetří peníze i čas. Přitom platí, že v případě balíčku pro rodinu či jiných balíčcích se dá dobře ušetřit.
2. Sjednejte novou smlouvu a předejte OKU kód
Také zde se můžete obrátit na mobilního operátora nebo kontaktovat specializovaného poradce, který vám vše pomůže hladce vyřešit. Probere s vámi, jaké řešení může být nejvhodnější pro vaše potřeby, prověří možnosti dané lokality a nabídne ucelené informace. V tomto kroku bude také potřebovat OKU kód, který jste si získali od stávajícího operátora. Jakmile společně proberete nabídky a pro nějakou se rozhodnete, sepíše s vámi smlouvu.
Krok 3: aktivace nové SIM karty
Po úspěšném podání žádosti je potřeba jen počkat, kdy se nový mobilní operátor postará o komunikaci s vaším stávajícím operátorem a převede číslo do své sítě.
1. Čekání na novou SIM a datum přenosu
Jakmile je uzavřena smlouva, nový mobilní operátor vám zašle novou SIM kartu. Případně vám vše může zajistit specializovaný poradce. SIM karta není aktivní a čeká na přenesení vašeho čísla. Zároveň vás specializovaný poradce bude informovat o přesném datu přenosu.
- Harmonogram: vlastní přenos čísla se zrealizuje do dvou pracovních dnů od data podání žádosti (např. jestliže podáte žádost v pondělí, k přenosu dojde ve středu).
- Přerušení služby: během dne, kdy dochází k přenosu, může dojít k přerušení poskytování služeb s výlukou maximálně 3 hodin. Nejčastěji se tato výluka odehrává během ranních hodin (od půlnoci do 6:00), s cílem klienta omezit co nejméně.
2. Výměna a aktivace SIM karty
V průběhu dne, kdy dochází k přenosu, je potřebné vložit do telefonu novou SIM kartu. Ve chvíli, kdy je přenos dokončen, stane se stará SIM karta nefunkční. Naopak nová SIM karta se aktivuje automaticky a klient již může využívat veškeré služby.
Často kladené otázky (FAQ)
Jako souhrn informací uvádím ještě dodatečné informace, které by vás mohly zajímat.
Kolik stojí přenos čísla?
Přenos telefonního čísla k jinému operátorovi je většinou ZDARMA. Existují dvě situace:
Standardní situace:
- Přenos čísla: v naprosté většině případů je to zdarma (podle novely zákona 311/2019 Sb). Může vám být pouze naúčtován aktivační poplatek.
- Nová SIM karta: obvykle zdarma při přenosu čísla.
- Aktivační poplatek: většina operátorů aktivační poplatek nemá. Některé sítě, jako například 02, účtují poplatek 99 Kč. Je však nutno zvážit výhody, jako rychlejší vyřízení, prémiovou zákaznickou podporu a jiné.
Výjimečné poplatky:
- Předčasné ukončení smlouvy: maximálně 5 % z měsíčních plateb do konce smlouvy.
- Speciální čísla: možné dodatečné poplatky u premium čísel.
Většina operátorů provádí bezplatný přenos mobilního čísla, ať už máte tarif, nebo předplacenou kartu. Při výběru nového operátora však nezapomínejte, že nejlevější nemusí být vždy nejlepší. Důležité je porovnat celkový balíček nabízených služeb, kvalitu sítě a zákaznickou péči.
Co se stane s mým starým tarifem?
Po úspěšném přenesení čísla k novému operátorovi, dojde k automatickému ukončení vaší smlouvy s původním operátorem. Není tak potřeba podávat výpověď, vše se vyřeší samo.
Mám možnost přenést číslo, pokud mám předplacenou kartu?
Pokud máte předplacenou kartu, i tehdy je možné přenést stávající číslo na nového operátora. Stejně jako v případě tarifů je potřebné vyžádat pouze OKU kód u stávajícího operátora a ten vám jej musí po ověření totožnosti vydat.
Mohu přenést číslo, pokud mám dluh u stávajícího operátora?
V tomto případě vám operátor nemůže OKU kód vydat, neboť je nezbytné nejprve všechny závazky náležitě uhradit.
Dočetli jste článek a stále váháte s přestupem a změnou mobilního operátora? Na základě nezávazné konzultace vám mohu pomoci s přenosem mobilního čísla k jinému operátorovi a provedu vás celým postupem. Kontaktujte mě telefonicky nebo prostřednictvím kontaktního formuláře.